Política de privacidade

• Quem somos
• Dados coletados
• Para que usamos
• Com quem compartilhamos
• Armazenamento e segurança
• Seus direitos
• Excluir a conta
• Contato

1. Quem somos

A RotaCarga é uma plataforma que conecta motoristas de caminhão a transportadoras que precisam levar cargas, pelo site rotacarga.com.br e pelo aplicativo RotaCarga para Android. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, por que e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Controladora dos dados: RotaCarga. Contato do encarregado (DPO): contato@rotacarga.com.br.

2. Quais dados coletamos

Conta

• E-mail e senha de acesso. A senha é guardada de forma protegida pelo serviço de login do Google Firebase; nós não temos acesso a ela.

Motoristas

• Nome completo, CPF, telefone/WhatsApp, cidade e estado, foto de perfil, tempo de experiência e uma apresentação opcional.
• CNH: número, categoria e validade.
• Veículo: tipo, carroceria, marca, modelo, ano, placa, capacidade, RENAVAM, RNTRC, implemento, fotos do veículo e o vínculo com ele (motorista, proprietário ou os dois).

Transportadoras

• CNPJ, razão social, nome fantasia, nome do responsável, telefone, cidade e estado, logo ou foto, e a situação cadastral do CNPJ, consultada em base pública.

Uso da plataforma

• Cargas publicadas, interesses em cargas, fretes fechados e avaliações feitas e recebidas (nota e comentário).
• Mensagens e fotos enviadas no chat de negociação.
• O status "ativo agora" e o horário em que foi ligado.
• Pedidos de plano, plano contratado, valor pago e forma de pagamento. Não guardamos dados de cartão de crédito.
• Pedidos enviados ao suporte.

Aparelho

• Código do aparelho para notificações (token de notificação) e o sistema do celular (Android ou iOS).
• Não coletamos sua localização por GPS. As distâncias e o tempo de viagem são calculados a partir das cidades de origem e destino das cargas.

Site

• Pré-cadastro: perfil, nome, telefone, e-mail, cidade, estado, veículo ou empresa, mensagem e sua autorização de contato.
• Avaliações do site: nome, perfil, cidade (opcional), nota e comentário. Só aparecem no site depois de aprovadas.
• Pedidos de exclusão de conta enviados pela página própria.

A câmera e a galeria do celular só são usadas quando você escolhe enviar uma foto (perfil, veículo ou chat).

3. Para que usamos os dados

• Prestar o serviço (execução de contrato): criar sua conta, mostrar cargas e motoristas, permitir o chat, as avaliações, os planos e o suporte.
• Segurança e prevenção de fraudes (legítimo interesse e proteção do crédito): conferir CNPJ, bloquear mensagens com contatos externos no chat, verificar cadastros e investigar denúncias de golpe.
• Avisos no celular (execução de contrato e consentimento, que você pode desligar nas configurações do celular): novas mensagens, interessados, fretes fechados e cargas novas.
• Contato comercial (consentimento): responder ao pré-cadastro do site e aos pedidos de plano.
• Obrigações legais: guardar registros quando a lei exigir, como o Marco Civil da Internet e as regras fiscais.

4. Com quem compartilhamos

• Com outros usuários, para a negociação acontecer: seu nome, foto, cidade, avaliações e o status "ativo agora" ficam visíveis para usuários logados. Quando um motorista demonstra interesse em uma carga, a transportadora vê o cadastro dele e os dados e fotos do veículo. No chat, a outra parte vê o que você envia.
• Com prestadores de serviço que fazem a plataforma funcionar:
  • Google Firebase: login, banco de dados e hospedagem.
  • Expo: envio das notificações.
  • BrasilAPI: consulta pública de CNPJ.
  • IBGE: lista de cidades.
  • OpenStreetMap, OSRM e Google Maps: cálculo de rotas entre cidades.
  Esses serviços só recebem o necessário para a tarefa.
• Com autoridades, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Não usamos seus dados para publicidade de terceiros.

5. Armazenamento e segurança

Os dados ficam nos servidores do Google Firebase, que podem estar fora do Brasil. Essa transferência internacional acontece com as garantias de segurança do provedor, conforme a LGPD.

Para proteger os dados:

• a comunicação é criptografada (HTTPS);
• o acesso é controlado por regras de segurança: cada pessoa só altera os próprios dados;
• o painel administrativo é restrito ao responsável pela RotaCarga.

Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa. Quando a conta é excluída, apagamos os dados em até 30 dias, exceto registros que a lei nos obriga a guardar por mais tempo, como os registros de acesso, guardados por 6 meses (Marco Civil da Internet), e os dados fiscais de pagamentos.

6. Seus direitos

Pela LGPD você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e pedir acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou errados (grande parte dá para fazer em Editar cadastro, no app);
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade;
• saber com quem compartilhamos;
• revogar o consentimento;
• excluir sua conta.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@rotacarga.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Como excluir sua conta

• No aplicativo: Perfil › Excluir minha conta. Confirme com sua senha e seus dados são apagados na hora.
• Pelo site: preencha o pedido em rotacarga.com.br/excluir-conta.

8. Menores de idade

A RotaCarga é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for importante, avisaremos no aplicativo ou no site. A data da última atualização fica no fim desta página.

10. Contato

E-mail: contato@rotacarga.com.br
Site: rotacarga.com.br

Última atualização: 29 de setembro de 2026.